合欣品牌管理
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近十年来，人们的消费习惯、消费体验已经发生了明显的变化。在情感化体验的前提下，人们对于服装搭配也提出了个性化的要求。在满足自身基本需求的基础上，人们更希望获得精神层面上的满足，既希望可以获得自己的外在美，也希望可以满足自身的内在美。
美国认知心理学家唐纳德·诺曼在其著作 《情感化设计》中把情感化分为三个层次，即本能层、行为层和反思层，并提出“这三个层次在体验中各自扮演着自己的角色，每一层次都像其他层次一样重要，但对于设计师来说，每一层次都有不同的途径去实现。”情感，影响着消费者的选择、认知以及体验感，只有具有良好的体验以及具备情感因素，才能更受消费者的欢迎。
1 、情感体验概述
情感产生于情感主体与情感对象的相互作用和相互联系当中， 体现于情感主体的心理需求同情感对象之间的相互契合， 但情感主体与情感对象之间也会出现相互排斥的情感表现， 从而产生积极的或者消极的情感体验。在主客体相互作用的审美反映中用户的感性享受得到满足的同时，便会产生情感和情感体验。
体验，包括消费者的感觉、意向和记忆等心理活动。心理学范畴的体验属于感知方式，由器官的外在感受和外部环境所引起的情感体验和内心活动组成。《心理学大辞典》中指出：“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。同时心理学还认为， 情绪和情感都是人对客观事物所持的态度体验，只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验。
情感体验(affective experience)是指个体对自己情感状态的意识，一般反映情绪的生理变化。如愤怒时能觉察到心跳加快、肌肉紧张和四肢发颤等许多躯体的生理变化， 是由自主神经系统交感神经部分所激活，由副交感神经部分恢复正常。基于用户体验下的服装设计可以使得每一位消费者介入换装体验过程之中，就服装互动体验来说，用户可以通过多穿式的服装搭配与设计师建立起一个可互动的交流平台。
这种可互动模式基于用户自身衣物的多穿式与推荐商品的多样化选择， 用户可以选择衣物的风格、颜色和款式，并通过系统更为优化的推荐进行综合选择，满足用户自身的精神需求。根据出行时间、场合和天气等因素，用户可以对现有衣服的款式进行多重搭配，多重操作与选择。设计师会根据用户的搭配需求给予合理的建议与提议。这种互动模式增加了用户与设计师的交流与沟通，提高了穿衣风格的多样化以及趣味性，增加用户选择的多样性。
2 、行业现状的发展
信息化时代的来临，消费者对于服装的选择更多的是想表达个人的情感以及个性化。我国服装产业的发展，产品的种类和质量得到了较大的改善，选择的方式和多样化也发生了很大的变化，消费者不再处于被动的状态。首先，消费者从自我需求的阶段开始关注服装消费过程中的情感体验。其次，消费者的个性化定制需求在众多消费行为中体现得更加多样性、个性化、情感化。
从技术层面上讲，我国服装产业的定制化服务在一定程度上得到了发展，一些服装品牌也已经逐步推行定制化服务，例如雅戈尔、衣邦人和埃沃等品牌公司。但其局限在于还是以传统生产模式、集体定制化为主，通过全国连锁的方式来拓展定制化服务，还不能满足用户在服装方面的多元化定制需求。
3 、市场调研分析
3.1 市场需求
从马斯洛需求理论上来看，人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。从根本上来说，只有满足人们生存需求的前提下人们才会更多地关注精神层次的需求。
情感化体验的表现在哪些方面?首先，从自我实现角度分析，人们对于服装搭配的情感化体验是基于自身对服装搭配是否可以产生精神层次的愉悦。其次，从如何实现上分析，用户依据出行时间、环境进行综合选择满足出行体验，从而不由自主地产生快感以及内心的即刻满足。最后，社会以及他人所给予用户自身的期望值评价是否是相符与认可的，从而产生情感化的体验。
3.2 市场分析
穿衣助手是一款专注于“穿衣搭配”的移动 App，通过晒搭配、看搭配和淘搭配，从而连接用户为“时尚达人”，旨在打造移动端有影响力的时尚自媒体平台。蘑菇街 App 是最大最专业的时尚女性购物应用软件，拥有专业时尚买手团队。在网上帮用户搜罗当季流行款式服装，示范潮流单品搭配，让时尚更简单。
穿衣助手以尽可能减少用户购物时间，为用户提供更为便捷高效的服装搭配为目标，并以年轻的白领用户为群体， 向用户分享搭配心得以及搭配经验;蘑菇街的定位群体是 16~22 岁的青春少女和 23~28 岁的都市白领，让用户发现“喜欢”和“时尚”，相比较混搭帮、穿衣助手来说，其入驻品味略高，并且进行长期的社区运营，有一定的 UGC(User Generated Content)内容的沉淀。
归纳以上现有的同类型的服装搭配 App， 都仅仅针对单一的用户群体，并不能做到用户群体的多元化以及受众人群的广泛化。首先，在服装搭配上面，现有的服装搭配 App 主要对年轻用户群体进行潮流服装的推荐，以及服装搭配技巧的表达与传授，并没有系统具体地针对每位用户的需求。
其次，针对性太窄，不能为各个用户群体做到 “量体裁衣”。针对以上问题，我们把这些不足之处进行优化将其共同集中于一个平台之上，真正为用户做到“量体裁衣”，做到与消费者建立真正的连接，帮助每一位用户在特定的场景进行合理的服装搭配，使得用户可以更好地去展现自我。
4 、功能定义
功能定义的框图见图 1。
4.1 日常穿搭助手
用户根据日程安排进行服装的搭配，可以自由切换，并且根据自己的搭配风格来进行挑选，满足用户的精神需求以及提高用户的服装搭配情感体验。
4.2 自媒体搭配展示
每一位用户可以在圈子里上传自己的搭配方案、视频或图片，并进行相关展示。同时也可以进行相关的评论，为广大用户提供一个推荐平台，进行自由评论，促进各个用户之间的交流，并为广大用户搭建一个提升衣品空间的平台。
4.3 用户体验即效性
要满足用户的即效性。用户在进行服装搭配的状态下，系统将会为其提供离用户最为相近的商家进行搭配。当用户下单时，可以与现有市场的销售体系相联系，跟美团的即时下单状态相类似。服装搭配项目的研究也可以基于相类似的系统体系之中，建立一种全新的、即效性的下单销售体系，用户精神需求中的即效性得到满足，从而提升用户的情感化体验。将网络平台和实体店相连接在一起，这种线上线下的模式将最大化地提高用户选择的多样性，增加用户的消费体验。
4.4 推荐平台
与国内的众多设计师进行合作，进行广泛联系，搭建一个关于国内服装的推荐平台， 提高各个服装设计师的知名度。为小众设计师提供一个更为优质的平台，从而发布更多优质的服装作品。用户可以将自己的需求以及搭配的风格发布到设计专栏中，平台上的设计师看到后根据自身要求会为用户群体进行私下联系，为用户提供一对一的设计服务。这种平台也为用户提供去了解众多优秀的国产设计师的机会， 从而避免了在日常生活中无法接触到设计师这一现象。 的泄露。如果对仲裁结果不满意，法院拥有最终的判决权。
5、 结 语
消费者在穿衣搭配上的多元化应该基于其自身的情感体验，体验式消费已经在如今的消费时代越来越凸显重要性， 并且成为了一种新型的经济形态，情感体验消费模式也越来越被人们所接受。
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